六爻自学5月黑猫投诉企业红黑榜：格林酒店双床房卫生差下水道异味严重

　　黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布5月企业(🖼)投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投(🚢)诉处理解决情况。

　　截至2025年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近2642万件，5月有效投诉超79万件。

　　为了更加精准、及时的展现不同细分(📯)消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参(🎂)考。

　　关键(♋)词：格林酒店双床房卫生差下水道异味严重

　　本月，黑猫投诉平(🌲)台收到消费者对格林(🐀)酒店的投诉。该消费者称，其于2025年5月24日预定了该酒店双人床房间，入住后发现卫生状况极差，与宣传图片严重不符。房间多(🕡)处有污渍，下水道反臭，卫生间门关不严，导致房间一直有股臭味，其与同行伙伴都(🦈)因臭味难以入睡。截至5月底，格林酒店累计投诉536件，近30天回复率仅为4%。

　　关键词：旅程约车司机态度差

六爻自学　　近期有用户向黑猫投诉平台投诉自己在旅(🈚)程(🌮)约车打车时，因为迟到了五分钟，旅程约车司机全程态度不好，不给提供应有的服务，拒绝开空调开窗，导致出行体验很差。2025年5月旅程约车共收到投诉40件，回复率为0。

六爻自学　　关键词：首都(🎑)航空自身原因航班取消只赔偿200元

六爻自学　　本月中，有不少消费者向黑猫投诉反馈自己购买首都航空机票后航班无故取消不赔偿的问(🐔)题。有消费者称自己购买首都航空机票后(🕐)由于航司自身原因航班被取消，航司仅提供(🎎)免费退款补偿200元或更换航司的解决方案，不能满足消费者更换航司并进行补偿的诉求(🚗)。截至5月底，首都航空(👐)累计投诉6545件，近30天回复率仅为10%。

六爻自学　(🐦)　关键词：茶颜悦色售卖零食中异物频现

　　近期有多位消费者向黑猫(⛹)投诉平台反馈，自己在茶颜悦色购买的零食中出(🌕)现不明异物或毛发等，但向茶颜悦色客服反馈后并未得到有效处理。

六爻自学　　关键词：五芳斋粽子(🚫)货不对板

　　在本月中，有多名网友在黑猫平台上反馈称，在抖音直播间咨询五芳斋主(❌)播后，按(🀄)其指引购买纯瘦肉蛋黄肉粽，食用时却发(🚈)现含肥肉。申请售后退款遭商家以无直播录屏为由拒绝(⛴)，抖音客服仅提供五元优惠券处理，消费者未接受。消费者认为商家虚假宣传、不处理售后、欺诈消费者(🔹)。在本月中，五芳斋累计投诉29件，回复率为0%。

　　关键词：QQ音乐(🌻)打榜截止后更改榜单名次(🆕)

六(🐿)爻自学　　本月QQ音乐因榜单造假一事引发集体投诉，大量消费者反(👙)馈称，在QQ音乐(🛳)购买单曲完成打榜任务时发现，打榜截止后该软件突然更改了榜(🏎)单名次，有诱导消费的嫌疑，并且不支持退款。截至目前，该集体投诉已有2629人参与，商家处理率仅0.19%。

六爻自学　　黑猫投诉5月行业红黑榜单

六爻自学　　共享服务

六爻(🔠)自学　　黑榜：光宇科斯特换(📇)电(👙)、南瓜侠、智慧笑联、云马科技、悟空快充、浙江免电科技、小电科技、来电、咻电、小(👋)遛共(🤮)享

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、搜电、街电、速电吧、成都诚客至上、倍电

　　(🌟)购物平台

六爻自学　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、交易猫(🛰)、1688、交易猫、京东拍拍、喵速达电器、京东商城、御电科技、Yetimall

　　红榜：鹿优选、千山荟、爱用商城、GOAT、爱租机(Ⓜ)、有橙租机、千岛潮玩族、淘菜菜、采货侠、回收宝

六爻自学　　旅游(⛺)出行住宿

　　黑榜：上海拍分乐网络科技有限公司、首都航空、西部航空、深圳航空、成都航空、中国联合航空、骑享租、亚洲航空、奥凯航空、上(🌒)海迪士尼度假区

　　红榜：德人商旅出行管家、成都海洋商旅、四季贵宾、去哪儿网、一嗨租车、神州租车、携程出行服务(🚒)、腾讯出行服务、锦江之星、GoFun出行

六(🥂)爻自学　　娱乐生(😍)活(🆎)

　　黑榜：腾讯视频、峰峻文化、微信、腾讯(✡)公司、腾讯成长守护平台、网易第五人格、纷玩岛、螃蟹账号代售、千牛、微商相册APP

　　红榜：东鸿律所、荔枝云服、红提闲阅、北京宇达科技、(💩)知识回声、北京京天科创、爱奇艺、新疆阅快阅好信息技术、驾考宝典、湖北衡法弘律师事务所

　　教育培训

　　黑榜：中公教育、多邻国_Duolingo、金英(🚧)杰医学教育、石家庄学德职上教育(🐖)科技有限公司、(🏘)中青基石教育、申庭教育、东奥会计在线、阿卡索外教网、北京创宇卓越教育科技有限公司、潭州教育

六爻自学　　红榜：梨花教育、本猿教育、交个朋友电商学苑、河南中安建培(📟)、钱堂教育、驾校一点通、热汗舞蹈、粉笔公考、纽扣家庭教育、猿辅导

　　最后，黑猫再次提醒广大消费者：

六爻自学　　黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官(🛹)方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

六爻自学　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷(🌠)处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通(🍩)，黑猫平台不会(🎶)有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决(🕑)消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代(🕥)理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映(🍧)。

　　消费者目前可进行投诉的官方途径为：

六爻(📁)自学　　“(😭)黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　(🚾)　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）

六爻自学　　如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

六爻自学　　为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细查看投(🙉)诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快(💀)递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。

六爻自学　　2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人(😽)员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

六爻自学　　3、请不(📟)要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明(🥘)链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

六爻自学　　4、对00开头的境外电话请提高警惕，不(📸)要轻易相信来电时的显示名(🏒)称。

　　5、正规企业客服处理投诉后(🍚)，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等(🐶)其他途径进行退费，请提高警惕，避(🕸)免提供(🤱)个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

六爻自学　(🤤)　为了(🌦)集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。